1、商城自营商品7天无理由退货标准
（1）签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。
完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
（2）如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。
（3）部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍。
2、如果退货的话，是什么流程呢
您好，商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在退换货页面中在线提交申请信息即可。
3、收货后发现少商品，怎么办？
您好，同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，商城自营商品可直接联系商城客服。
4、商城发错货，该怎么办？
您好，若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的售后服务或商品右则的申请售后，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
5、为什么我不能退换货？
可能存在以下几种情况，无法办理退换货：
（1）任何非商城出售的商品（序列号不符）；
（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（4）无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（5）其他依法不应办理退换货的。
温馨提示：在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的优惠券及相应优惠，如帐户优惠已使用，则从商品退款金额中相应扣除。